Contact

Write to i@cortexa.social. Support is by email only and this page does not promise a response time.

What to include

• The account email, if the message is about that account.
• The device (iPhone or Android) and what you tried to do.
• Do not attach labs, meal photos or other health data unless we ask and you want to include them.

Common topics

• Delete the account and data: see account deletion.
• Export, privacy and AI permissions: in your profile (the avatar at the top of Today), under Privacy and permissions and Export my data.
• A confirmation or recovery code did not arrive: check spam as well.
• Apple Health shows no data: open Settings › Health › Data Access & Devices › Eterna and check the permissions. Watch and ring apps need sharing with Apple Health turned on in their own settings.

Not a medical line

Eterna does not diagnose, does not recommend medicines or doses, and does not replace professional care. In an emergency, contact a health service. This email is not a medical on-call line.

Publisher

Cortexa Social, Inc. i@cortexa.social. A postal address is available on request by email.

Contato

Escreva para i@cortexa.social. O suporte é só por e-mail e esta página não promete prazo de resposta.

O que incluir

• O e-mail da conta, se a mensagem for sobre ela.
• O aparelho (iPhone ou Android) e o que você tentou fazer.
• Não anexe exames, fotos de refeição ou outros dados de saúde, a não ser que a gente peça e você queira enviar.

Assuntos comuns

• Excluir a conta e os dados: veja exclusão de conta.
• Exportação, privacidade e permissões de IA: no seu perfil (o avatar no topo de Hoje), em Privacidade e consentimentos e Exportar meus dados.
• O código de confirmação ou recuperação não chegou: confira também o spam.
• O Apple Health não mostra dados: abra Ajustes › Saúde › Acesso a Dados e Dispositivos › Eterna e confira as permissões. Apps de relógio e anel precisam ter o compartilhamento com o Apple Health ligado nos próprios ajustes.

Não é atendimento médico

A Eterna não faz diagnóstico, não recomenda remédios nem doses e não substitui atendimento profissional. Em uma emergência, procure um serviço de saúde. Este e-mail não é plantão médico.

Quem publica

Cortexa Social, Inc. i@cortexa.social. Um endereço postal pode ser informado a pedido, por e-mail.